Politica de Retur
Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achizițiile efectuate, astfel am stabilit o politică clară privind returnările.
Detalii Politica de Retur
| Aspect | Descriere |
|---|---|
| Perioada de Retur | Returnările sunt acceptate în termen de 7 zile de la primirea produsului. |
| Starea Produsului | Produsul trebuie să fie în aceeași stare ca și cel primit: nepurtat, nefolosit, cu etichete și ambalaj original, cu toate accesoriile incluse. |
| Costurile de Retur | Costurile de transport pentru retur sunt acoperite de client, cu excepția cazurilor de produse defecte sau deteriorate. |
| Excepții | Nu acceptăm returnări pentru produse perisabile, personalizate și articole de îngrijire personală. Articolele promoționale și certificatele cadou nu sunt returnabile. |
| Rambursare | Rambursarea se procesează în termen de 5-7 zile lucrătoare după primirea și analiza returnării. |
| Taxe de Procesare | Nu se percep taxe suplimentare pentru procesarea returnărilor. |
Procedura de Retur
- Contactați-ne: Vă rugăm să ne contactați prin e-mail înainte de a expedia un retur.
- Evaluarea Produsului: După primire, evaluăm starea produsului.
- Procesarea Rambursării: Dacă este aprobat, rambursarea va fi emisă automat folosind metoda de plată inițială.
Daune și Probleme
Raportați produsele deteriorate sau incorecte în termen de 7 zile de la livrare pentru a putea evalua și corecta problema.
Dispute și Rambursări
Vă rugăm să ne contactați înainte de a iniția o dispută de plată. Debitările înapoi pot împiedica procesarea unei rambursări din cauza înghețării fondurilor.
Dreptul de Refuz
Ne rezervăm dreptul de a refuza returnările în cazuri de fraudă, activități infracționale sau un istoric excesiv de returnări neregulate.
